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“疫”線便民服務優 ——政務服務場所防疫工作見聞

2020-02-20 22:06:14來源:自貢網分享到

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政務服務場所是人員較為密集的公共場所,是疫情防范的重點區域。連日來,我市各級政府服務場所嚴格落實“分區分類疫情防控工作規范”要求,既做到疫情防控不放松,也保障效率不降、服務更優,滿足群眾的辦事需求。

20日早上9點,記者在自貢市政務服務中心看到,當天預約成功的辦事群眾佩戴著口罩,逐個走進入口通道,一刷身份證即可在電子登記系統上完成個人信息驗證;無需逐一使用體溫槍測溫,直接通過紅外線測溫儀監測區域,無異常后方可進入辦事大廳,整個過程快速而有序。

為避免人群聚集,從2月3日起,市政務中心便根據疫情防控工作要求,實行服務事項“網上辦”、“自助辦”、“移動辦”等“不見面”辦理,緊急事項和確需到實體大廳辦理的服務事項實行“預約辦”。

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隨著節后辦理服務的群眾大幅增加,政務服務實體大廳接待人數也逐漸增多?!盀榱擞行Э刂迫藛T流量,我們統籌安排企業、市民預約辦理時間,適度錯時辦理,并根據預約情況動態調整大廳窗口工作人員數量?!笔姓辗諗底只芾砭謾C關黨委書記吳文君介紹說,往常中心高峰期每日人員流量能達到三、四千人次,目前中心每日人員流量大約只有五六百人次,現場辦理件數約占總辦理件數的四成。

同時,中心進一步加大衛生消殺力度,除了每日三次對場所、公用設施等全面消毒外,還在辦公區域、服務窗口等放置免洗消毒洗手液,方便工作人員和辦事群眾個人消毒。

2月17日,因疫情暫?,F場交易的自貢市公共資源交易中心有序恢復。20日,這里迎來了恢復現場交易后首個公共資源現場交易項目——中醫院臥龍湖康療中心一期項目開標,現場人員數量嚴格控制,比往常減少了近7成。中心負責人介紹說,暫停期間,中心也通過網上受理、網上審核等方式有效推動工作,掛網招標采購、土地出讓項目32個,營造優質營商環境,助力復工開工。

大安區人力資源服務大廳內異常冷清,LED大屏上滾動播放企業招聘信息,工作人員通過網絡受理群眾的招聘意愿?!啊猴L行動’現場招聘已改為線上招聘活動,從2月14日至2月29日,24小時在線為求職者提供崗位信息?!惫ぷ魅藛T介紹說,目前,“春風行動”已有76家企業發布招聘信息,提供工種373個、崗位1936個,截止2月17日投遞簡歷人員達1542人。同時,新增網上辦理失業登記,方便群眾足不出戶辦理業務。

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服務下沉,就近辦理,各街道社區公共服務點也切實按照《工作規范》推進各項便民服務工作?!拔覀兝梅酪吲挪榈怯浌ぷ?,到居民家中做好宣傳,能延后辦的事項盡量延后辦,確需要辦理的我們也一定做好服務?!比A大社區主任陳麗英告訴記者,盡管目前社區居民來服務點辦事的比較少,社區工作人員也通過網絡、微信群或者上門服務方式主動了解居民需求,針對開具健康證明、居住證明等最近相對較多的需求,解釋辦證流程,簡化辦證程序,為疫情期間群眾辦事提供便捷服務。(記者 張翠娜)

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